Полученные товары надлежащего качества, заказанные на antre.com.ua и не подошедшие по каким-либо причинам, подлежат возврату и обмену в течение 14 дней, со дня оформления заказа(для одежды есть дополнения к правилам), при условии:
- отсутствия следов эксплуатации или другого использования;
- сохранения товарного вида и потребительских свойств;
- наличия оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков.
Стоимость доставки по возврату/обмену товара оплачивает покупатель, за исключением наличия брака производителя или не соответствия товара критериям, оговоренным в заказе.
Товары, не соответствующие выше указанным требованиям (после эксплуатации либо с поврежденными ярлыками, деформированной упаковкой и пр.) заказанные на antre.com.ua, обмену и возврату не подлежат.
Возврат товара осуществляется по адресу отправителя, согласно почтовым документам.
Срок возврата денежных средств — до 7 рабочих дней с момента получения от Вас возврата.
Обратите внимание! Если возвращаемый Вами товар не подлежит обмену и возврату, мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет.
Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). Ознакомиться постановлением можно по ссылке: Перейти
Так как поставщики одежды для возврата товара предъявляют особые требования, разработаны следующие дополнения:
В случае, если причина обмена/возврата — ошибка с нашей стороны — оплата доставок ложится на магазин. В ином случае — оплата доставок ложится на клиента.
В случае отказа на почте или неявкой клиента за посылкой предоплата не возвращается.
Мы предоставляем возможность обменять товар на другой размер/цвет или сделать возврат по причине фабричного брака:
- ❗️Важно: брак должен быть выявлен клиентом на почте в присутствии работника почты, составлен акт осмотра груза, предоставлены фото — доказательства брака товара с отделения почты (жалобы из дома не принимаются).
- ❗️Важно: на обмен/возврат товар должен прийти в фабричной упаковке со всеми бирками и этикетками, в противном случае в обмене/возврате может быть отказано.
- ❗️Важно: иногда на фото цвет товара светлее или темнее, оттенок ярче или тусклее, чем в жизни из-за освещения, обработки и т.д., поэтому другой оттенок не является причиной для возврата.
- ❗️Важно: если товар, подлежащий обмену/возврату, снят с продажи производителем, он идет на перепродажу и средства возвращаются после перепродажи.
- ❗️Важно: на распродажный товар обмена/возврата нет.
